欢迎访问唐山泰和钢铁有限公司网站!

服务热线:13831518955 / 0315-5198096

地 址:唐山市丰润区张良各庄村
马秀芹 手机:13803311285 0315-5153390 传真:0315-5167238
白国林 手机:13513398176 0315-5151176 传真:0315-5167238
王雪松 手机:13831518955 0315-5198096 传真:0315-5197238
高  阳  手机:13832562762 0315-5196096 传真:0315-5197238
 

唐山泰和钢铁有限公司 

版权所有:唐山泰和钢铁有限公司  地址:唐山市丰润区张良各庄村 手机:13831518955 0315-5198096 联系人:王雪松
冀ICP备05022982号 网站建设:中企动力唐山

扫一扫  访问手机版

-
服务承诺

服务承诺

一、泰和公司质量方针

打造精品,诚信经营,提高顾客满意度; 严细管理,全面创新,增强核心竞争力。

二、泰和公司售后服务承诺

我公司将永远奉行互惠双赢、诚信永恒的经营理念,努力实现与广大客户的利益共享,竭诚为社会服务,为客户服务,愿与广大客户携手创造一个良好、有序、诚信的大市场环境而不断奋斗!

三、服务措施及内容:

1、专业化管理:我公司按照ISO9000国际质量管理体系标准,建立和制定了完善的售后服务相关管理制度(产品质量异议管理制度)和程序(售后服务管理程序)。 专门设立异议处理服务(热线0315-5192599)电话,以便更快捷接受顾客的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。

2、全面征询意见和建议:适时开展顾客走访活动,听取顾客对产品质量、售前、售中、售后服务意见和建议,并制定措施及时改进。

3、及时改进:定期开展重点顾客产品质量调查活动,准确分析与顾客合作过程中存在的问题和不足,及时改进。

4、快速反应:接到质量异议后1小时内与顾客进行沟通,并按规定时间(省内和北京、天津地区48小时内出发,省外及其它地方72小时内出发)组织人员进行处理,并就现场的调查情况与客户达成书面协议即《质量异议现场调查报告》;对于现场无法确认问题原因的质量异议,达成说明性协议《质量异议现场调查报告》后返回公司作进一步检测和分析。

5、技术交流:与顾客开展经常性的沟通与交流,及时传递泰和的相关技术信息,指导顾客科学使用泰和的产品。

四、为了给您提供快捷的帮助,请了解简要流程:

客户书面通知→我公司内部核查→受理(组织调查人员)→现场调查→质量异议责任判定→协商、理赔

售后服务专线: 0315-5192599

服务